CONDICIONES DE VENTA, ENVÍO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de White Shop Cantoría. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones serán aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online de White Shop Cantoría.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar la información relativa a los productos, precios, gastos de envío, formas de pago y demás condiciones aplicables al pedido.

Los contratos celebrados electrónicamente tienen plena validez jurídica y están sujetos, entre otras normas, a la legislación española sobre contratación electrónica y protección de consumidores y usuarios. BOE

2. Productos y precios

Los productos disponibles en la tienda online se mostrarán acompañados de sus características principales y de su precio de venta.

Los precios serán los indicados en la web en el momento de realizar el pedido.

White Shop Cantoría se reserva el derecho a modificar sus precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

3. Realización y confirmación del pedido

Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento habilitado en la tienda online y facilitar los datos necesarios para la correcta gestión y entrega del pedido.

La compra se entenderá formalizada una vez completado el proceso de pago y recibida la correspondiente confirmación del pedido.

En caso de producirse un error manifiesto en el precio, disponibilidad o información de un producto, White Shop Cantoría contactará con el cliente para informarle y ofrecerle una solución adecuada.

4. Formas de pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito, utilizando la pasarela bancaria segura habilitada en la tienda online.

Los datos bancarios utilizados durante la operación serán gestionados por la entidad responsable de la pasarela de pago correspondiente.

5. Envíos y entregas

White Shop Cantoría realiza envíos a Península Ibérica, de acuerdo con las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega será de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo incidencias ajenas a White Shop Cantoría o circunstancias excepcionales.

Los fines de semana y días festivos no computarán como días laborables a efectos del plazo estimado de entrega.

6. Gastos de envío

Los gastos ordinarios de envío serán:

  • 4,95 € por pedido.
  • Envío gratuito para compras superiores a 60 €.

El importe correspondiente se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.

7. Recogida en tienda

El cliente podrá seleccionar, cuando esté disponible, la modalidad de Recogida en tienda.

Esta modalidad será gratuita.

Una vez preparado el pedido, el cliente podrá recogerlo en el establecimiento físico de White Shop Cantoría dentro de su horario comercial.

8. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. BOE

Para ejercer este derecho, deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a White Shop Cantoría dentro del plazo establecido.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos conforme a las instrucciones facilitadas por White Shop Cantoría.

9. Estado de los productos devueltos

El consumidor deberá devolver los productos en condiciones adecuadas y con sus etiquetas, accesorios y, cuando corresponda, embalajes originales.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

No se admitirán devoluciones cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento.

En particular, el derecho de desistimiento no resultará aplicable a aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de su entrega. BOE

10. Gastos de devolución

Salvo que la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado, incorrecto o de un error imputable a White Shop Cantoría, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.

El cliente podrá realizar el envío mediante Correos o mediante la empresa de transporte que considere adecuada, siguiendo previamente las instrucciones de devolución facilitadas por White Shop Cantoría.

11. Cambios y devoluciones en tienda física

Cuando resulte aplicable, los cambios o devoluciones podrán realizarse directamente en la tienda física de White Shop Cantoría en Cantoría.

Los cambios o devoluciones efectuados físicamente en el establecimiento no generarán gastos de transporte para el cliente.

12. Reembolso

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, White Shop Cantoría reembolsará las cantidades que legalmente correspondan utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que White Shop Cantoría haya sido informada de la decisión de desistimiento.

No obstante, White Shop Cantoría podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según lo previsto legalmente. BOE

13. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a White Shop Cantoría a la mayor brevedad posible.

Una vez comprobada la incidencia, White Shop Cantoría gestionará la sustitución, devolución o solución que proceda conforme a la legislación vigente, sin que el consumidor tenga que asumir los costes derivados de un error imputable al vendedor.

14. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, cambios o devoluciones, el cliente podrá contactar con White Shop Cantoría a través de los medios de contacto publicados en la web.

15. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente en materia de contratación electrónica y protección de consumidores y usuarios.

La contratación electrónica está sujeta, entre otras normas, a la Ley 34/2002 y a la normativa general de defensa de consumidores y usuarios. BOE

Última actualización: octubre de 2026.